GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Gizlilik İlkemiz

MBM Avrupa Kurye olarak, müşterilerimizin ve gönderi alıcılarının kişisel verilerinin korunmasını mesleki bir sorumluluk olarak görürüz. Bir kurye firması olarak doğamız gereği müşterilerimizin adres, telefon, T.C. kimlik numarası ve gönderi içeriği gibi hassas bilgilerine erişimimiz olur. Bu bilgileri sadece hizmetin gerektirdiği kadar talep eder, sadece amacına uygun şekilde kullanır ve hizmet tamamlandıktan sonra gerekli yasal süreler dışında saklamayız.

Topladığımız Bilgiler

Hizmet sunabilmek için müşterilerimizden şu bilgileri toplarız: ad-soyad, telefon numarası, gönderici adresi, alıcı adresi, alıcı iletişim bilgileri ve gönderi içeriği hakkında bilgi. Reçeteli ilaç teslimatlarında SGK kapsamındaki süreç için T.C. kimlik numarası ve sağlık karnesi bilgileri de gerekebilir. Bu bilgiler yalnızca eczane işlemlerinde kullanılır ve süreç tamamlandıktan sonra ilgili saklama süreleri dolduğunda imha edilir.

Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız bilgileri yalnızca hizmet sunmak amacıyla kullanırız. Adres bilgileriniz yalnızca teslimatın gerçekleştirilmesi için kuryelere iletilir; pazarlama amacıyla kullanılmaz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya kiraya verilmez. Telefon numaranız yalnızca teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme için kullanılır; gönderiniz teslim edildikten sonra rızanız olmadan reklam veya pazarlama amaçlı aranmazsınız.

Bilgilerin Saklanması ve İmhası

Müşterilerimize ait bilgiler, yasal saklama sürelerine uygun olarak güvenli sistemlerde tutulur. Bu süreler dolduğunda bilgiler, geri dönüşü olmayacak şekilde sistemlerimizden silinir. Fiziksel evrak içeren süreçlerde, kurye çantalarımız mühürlü ve kapaklı yapıdadır; gönderiler sadece teslim adresinde yetkili kişiye verilir.

Çalışan Gizliliği

Tüm kurye personelimiz işe başlarken gizlilik anlaşması imzalar. Kuryelerimiz, taşıdıkları paketin içeriğine dair edindikleri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı, gönderici veya alıcı hakkında öğrendikleri bilgileri özel hayat alanına müdahale anlamına gelecek şekilde kullanmamayı taahhüt eder. Bu konularda yapılan ihlaller, anında işten çıkarma sebebi sayılır.

Güvenlik Önlemleri

Gönderilerinizin güvenliği için fiziksel ve dijital önlemler uygulanır. Tüm kuryelerimiz aktif konum takip sisteminde olur; gönderiniz alındığı andan teslim edilene kadar konumu takip edilebilir. Kurye çantalarımız mühürlü ve kilitli yapıda olabilmektedir. Yüksek değerli gönderiler için ek sigorta ve özel taşıma protokolleri devreye girer.

Üçüncü Şahıslar

Hizmet sunabilmek için bazı durumlarda üçüncü şahıslarla işbirliği yaparız (havalimanı kargo şirketleri, partner lojistik firmaları, yazılım hizmet sağlayıcıları). Bu işbirliklerinde de aynı gizlilik standartları uygulanır; üçüncü şahıslar yalnızca hizmetin gerektirdiği bilgilere erişim sağlayabilir ve kendi gizlilik politikalarına bağlı olmayı taahhüt eder.

Haklarınız

Bizimle paylaştığınız bilgilerle ilgili olarak çeşitli haklara sahipsiniz: bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse hangi amaçla işlendiğini öğrenme, bu bilgilerin doğruluğunu sorgulama, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme, kanuni süreler dışındaki saklamaların imha edilmesini isteme. Bu haklarınızı kullanmak için 0507 318 4 626 numaralı hattımızdan veya iletişim sayfamızdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Adresimiz Gümüşsuyu Mahallesi Mete Caddesi No:10/3 Beyoğlu / İstanbul, telefonumuz 0507 318 4 626'dır.