KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, MBM Avrupa Kurye olarak veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi konusunda gerekli özen ve dikkati gösterdiğimizi bildirmek isteriz. Bu aydınlatma metni, MBM Avrupa Kurye tarafından hangi kişisel verilerinizin, hangi amaçlarla ve hangi yöntemlerle işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

MBM Avrupa Kurye tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca SGK kapsamındaki reçeteli ilaç teslimatlarında).

İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, gönderici ve alıcı adresleri.

Müşteri işlem bilgileri: Hizmet talep tarihi, gönderi içeriği, teslimat geçmişi, fatura ve ödeme bilgileri.

Sağlık bilgileri: Sadece eczane kurye hizmetinde, reçeteli ilaç teslimatları için ihtiyaç duyulan ve müşteri tarafından paylaşılan asgari sağlık bilgileri.

Konum bilgileri: Kurye operasyonu sırasında gönderici ve teslim adresinin konumu (yalnızca operasyon süresince kullanılır).

İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir: kurye ve lojistik hizmetlerinin sunulması, talep ettiğiniz teslimatın gerçekleştirilmesi, faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yönetimi, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi.

Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenir: sözleşmenin kurulması ve ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatler ve açık rızanız.

Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmet sunabilmek amacıyla sınırlı çerçevede aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir: hizmet sunumu için işbirliği yaptığımız partner lojistik firmaları, havayolu kargo şirketleri (uçak kurye hizmetinde), yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk olduğunda), ödeme ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları, yazılım ve teknoloji altyapısı sağlayıcıları. Tüm bu paylaşımlar, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanır: telefon görüşmesi, WhatsApp mesajı, web sitesi iletişim formu, fiziksel teslim ve teslim alma sırasında doğrudan iletilen bilgiler, kurumsal sözleşmelerde yer alan iletişim bilgileri.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama süreleri çerçevesinde tutulur. Bu süreler dolduğunda verileriniz, geri dönüşü olmayacak şekilde sistemlerimizden silinir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi gereği, kişisel verileriniz hakkında şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize ulaşabilirsiniz:

Yazılı başvuru: Gümüşsuyu Mahallesi Mete Caddesi No:10/3 Beyoğlu / İstanbul adresine elden teslim, noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta yoluyla.

Elektronik başvuru: Web sitemizdeki iletişim bölümündeki e-posta adresimiz aracılığıyla.

Telefonla başvuru: 0507 318 4 626 numaralı hattımızı arayarak.

Başvurunuzda kimlik bilgilerinizin yer alması, talebinizin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi ve gerekiyorsa belge ekiyle desteklenmesi gerekmektedir. Başvurunuza en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıt verilecektir; ancak işlemin ayrı bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan talep edilebilir.

Güncelleme

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayınlanır.